“太感謝你們了，幸虧你們的工作人員認真負責，才讓我避免了經濟損失?！苯?，客戶李女士來到郵儲銀行咸陽市人民路支行，將一面寫有“熱心服務，大愛無疆”的錦旗送到網點工作人員的手中，并激動地連聲感謝。

原來，此前李女士遭遇電信網絡詐騙，在資金即將被犯罪分子轉走之時，人民路支行工作人員通過敏銳觀察和及時阻止，幫助她避免了11萬元的資金損失。

7月23日上午，客戶李女士神情緊張地進入人民路支行營業大廳，該行工作人員詢問客戶需要辦理什么業務時，客戶沒有理會，全身發抖不停重復著“怎么辦？怎么辦？我的錢怎么辦？”。期間，短短幾分鐘內客戶電話響個不停，不斷有電話接入，當看到客戶收到的短信內容為：“正在重置交易密碼，驗證碼是xxxxxx”時，該行工作人員敏銳意識到該客戶可能遭遇電信詐騙，立刻阻止客戶的后續操作，并協助李女士對銀行卡進行了臨時掛失。

經過進一步溝通得知，騙子稱其為微信客服，檢測到客戶賬戶有風險，讓客戶下載虛假反詐APP，通過鏈接修改交易密碼，其間不停催促客戶盡快修改，客戶在當時已處于情緒崩潰狀態。隨后，經過工作人員安撫情緒，詳細解釋了電信詐騙的常見手段和特征，李女士恍然大悟，意識到自己正面臨電信詐騙。

此次成功堵截電信詐騙事件，是郵儲銀行咸陽市分行全力保護客戶資金安全的責任體現。一直以來，郵儲銀行咸陽市分行高度重視防范電信網絡詐騙工作，通過入社區、進學校開展常態化反詐騙典型案例和防范措施宣傳，不斷加強員工風險意識和防范能力。下一步，該行將持續肩負起打擊治理電信詐騙的責任，完善反電信詐騙宣傳方式和渠道，增強公眾防詐意識和能力，為維護社會和諧穩定貢獻金融力量。 （郵儲銀行咸陽市分行供稿）