數字金融作為金融五篇大文章之一，賦予了金融服務實體經濟新的機遇和新的歷史使命。招商銀行泉州分行緊跟總行步伐，全力加速“數字招行”建設，以“數字化能力、數智化渠道、數字化場景”三項建設為抓手，將數字技術、數據要素與金融業務深度融合，構建數字金融新生態。

加速數字化轉型，澆灌數字金融新底色

專家治行，科技興行，招商銀行37年的發展歷程就是一部創新驅動史。從“一卡通”“一網通”到招商銀行App、掌上生活App，在諸多劃時代的產品與服務創新背后，都凝聚了招行對科技改變金融生態的先知先覺與執著用心，方使招行在這輪數字化浪潮中始終勇立潮頭。

承繼自總行，招行泉州分行自帶科技基因和競爭優勢，通過打造一支科技勁旅，系統化落地總行數字化工具和數字金融產品，輔以本地化創新、自主化研發，持續為泉州經濟高質量發展提供差異化服務。2022年4月，該行更是率先打造了福建省首家數字金融展廳，攜社會各界沉浸式走進招行豐富的數字金融服務。

在發展新質生產力的背景下，招行泉州分行數字化轉型已進入新篇章。2023年6月，該行成立數字化轉型委員會，發布數字化轉型三年規劃，并以此為北極星，牽動全行各項業務和管理沿著“線上化、數據化、智能化、平臺化、生態化”的方向快速升級，從傳統金融機構向全面數字化、智能化的現代金融服務企業轉變。

打造強大的數字化能力，需要連續的科技投入和科技人才建設。2023年，招行泉州分行信息科技投入占營業收入比重4.1%；2024年上半年，該行信息科技投入比重進一步上升，數字員工人力替代近5000小時。人才作為核心資源，培育并儲備符合數字金融需求的數字化人才是重中之重，該行常態化組織初級、中級數據分析訓練營、技術中臺培訓，讓員工掌握各種技術中臺工具、低代碼開發平臺，促公司治理數字化；同時，將員工的數字化能力評價嵌入到考核體系，引領全員追趕“數”度。當前，該行已有10%的員工成為初級數據分析訓練師，2.5%員工成為中級數據分析訓練師，優秀數據分析師達6%，厚積了數字化的底層能力。

值得一提的是，數字金融展廳自開放以來，已承接374場參觀，合計接待2976人次，其中包括211家政企單位，同時，已承辦數十場數字化產品說明會。近日，該行研發的蟳埔女AI數字人正式成為數字講解員，讓數字金融服務更顯親切。

輸出數字化能力，為實體經濟和人民美好生活助力

以強大的數字化能力為底座，招行泉州分行正源源不斷以科技敏捷帶動業務敏捷，數字金融服務在各個領域展現出蓬勃生機。

以自身的數字化，助力數字經濟與產業數字化發展，陪伴泉州企業共成長。該行通過“財資管理云”“薪福通”“E餐通”等安全、普惠的數字化產品，致力于解決企業尤其是成長型企業在數字化轉型過程中的痛點、難點，讓企業0成本或低成本邁向數字化，譬如，“薪福通”可為企業一站式解決“薪稅代發、人事服務、智能財務、智能費控、團體福利、協同辦公”六大板塊的數字化難題，“E餐通”可為企業提供餐補福利管理、線上餐廳平臺和一站式收銀的智慧食堂一攬子解決方案；同時，通過“招企貸”“科創貸”等純信用或以科技創新能力為授信依據的數字普惠金融產品，為小微企業、科創企業提供全流程線上化的融資服務。截至2024年6月，該行已為超過6000家企業免費提供發票線上化管理，為近3000家企業提供財資管理數字服務,為超過4200家企業免費提供“薪福通”服務，超300家企業通過“招企貸”“科創貸”獲得資金活水。

深研“數”字，打造便利的金融+非金融服務線上渠道，踐行“金融為民”的宗旨。依托招行App、掌上生活App,招行泉州分行將各項金融服務線上化，并在公信力數據上下功夫，從客戶視角出發，給客戶更好的體驗和回報。公信力數據以其高度可靠性、準確性和權威性，在數字金融中發揮著越來越重要的作用，招行泉州分行廣泛與泉州公積金、社保、不動產、國稅等進行數據的接口聯調，并將這些數據應用到業務場景中，提升金融服務的質效。例如，數據應用后，該行消費貸建額成功率提升了8%，擴大了金融服務的覆蓋面和受益面。該行還將數字化能力施展至民生板塊中，先后為泉州市住房公積金中心開發AI公積金功能，上線福建省首個公積金智能語音客服；為泉州市醫療體系開發醫療行業薪福通智能費控系統，幫助醫療機構快速實現降本增效；為泉州市國資委監管系統開發資金模塊，實現監管數據的數字化管理等。

數字金融是一個充滿活力和變革的領域，是“用冰山之下的復雜，換取冰山之上的簡單”的金融服務創新模式。招商銀行泉州分行將以科技為翼，擁抱數字金融的浪潮，深化數字化轉型的戰略，不斷創新符合泉州經濟發展需求的金融服務模式，為區域經濟的高質量發展貢獻招行力量。（供稿方：招商銀行泉州分行）