9月10日，國網三明供電公司、國網福建信通公司和國網泰寧縣供電公司在泰寧聯合舉辦“營配融合?數啟新篇”青年創新創效活動，來自地區內25名數字化、營銷和運檢專業青年參與本次活動，國網建寧縣供電公司陳達展分享三明營配融合實踐經驗，分析基層單位落地的痛點、難點。與會青年紛紛圍繞如何業數融合、深挖數據價值等方面提出見解，大家各抒己見，深入討論，現場氣氛熱烈。這是國網三明供電公司推行城區低壓網格營配融合后，地區內各公司圍繞營配融合數字化提升方面分享典型經驗的場景。

9月10日，國網三明供電公司、國網福建信通公司和國網泰寧縣供電公司聯合舉辦“營配融合?數啟新篇”青年創新創效活動（江麗霞 攝）

2023年7月以來，國網三明供電公司扎實開展城區低壓營配融合試點，推動城區低壓網格業務轉型，基于專業技能的相關性，融合設備主人制、臺區經理制和服務網格化的管理思路，對城區供電服務中心班組機構設置不做變動，梳理營銷、低壓配網相關業務，明確業務劃分，將低壓配網相關業務納入城區低壓網格服務班，班組內分片區管理，不再內設營銷、配電組，由網格經理承擔“設備主人、數據主人、客戶經理”職責，承擔多專業業務，即“機構不變、業務劃轉、人員轉型”。構建全能型營配基層班組，培養全能型業務人才，做到臺臺設備有主人、個個用戶有經理。從真正意義上消除部門壁壘、專業壁壘及信息壁壘，降低人員協調、業務協同的成本，做到一班人馬，營配工作一管到底，避免出現營銷和配網業務邊界的管理真空。

落實設備主人職責 精益設備運維管理

走在三明市五四新村整潔明亮的小區內，誰也想不到兩個月之前這里還是橫七豎八雜亂的架空線纜。當網格經理林倩巡視發現該小區問題后，積極與居委會、小區居民及相關單位進行溝通,了解小區現狀和需求。統籌規劃0.4千伏線路、表箱等計量設備改造以及小區后期加裝電梯的需求，通過立項改造真正做到一停多用，切實減少用戶停電感知。

9月8日，國網三明供電公司員工廖艷琴和何仕勇在林委B組合變開展紅外測溫工作（謝淑娟 攝）

“相較之前配電、營銷分別儲備項目分批開展，現在一支隊伍同一時間停電施工，設備改造進度加快，減少客戶停電次數，展現了電網公司真誠的服務態度與解決問題的可靠速度。”林倩說道。

為推動營配設備融合運維，國網三明供電公司強化設備主人履責管理，明確網格經理設備主人職責，以臺區為單位，以臺區內低壓分支出線20厘米處為分界點，至用戶側設備均劃由網格經理負責運維管理，確保所有區域、設備均有對應“主人”。針對融合過程中的邊界問題，該公司還編制了《低壓營配設備管理工作規范》《網格人員自主消缺清單》等指導手冊。

“我們制定了設備全年巡視計劃，轉‘被動’為‘主動’，按照規定的周期和路線對設備進行巡視，及時發現設備缺陷和隱患，并進行記錄和上報。”國網三明供電公司城供中心副主任溫秀華說道。

依照“設備主人”職責，切實落實“運維跑在故障前”的工作理念，遵循“源頭治理、綜合施策、防患未然”的原則，開展風險防范排查，深入摸排整治營配專業領域問題、弱項指標、管理短板，同時建立設備主人的考核評價指標體系，對設備主人的工作績效進行量化考核，將考核結果與薪酬待遇掛鉤，激勵設備主人積極履行職責。

有了“主人”以后的低壓配網設備，運行更加穩定、供電更加可靠。去年7月試點以來，國網三明供電公司共完成缺陷登記1235條，消缺率99.17%；低壓故障報修工單同比下降17%。

落實數據主人職責 優化營配數據質量

“低壓電纜路徑已核查，勘查交底完畢。”在多個老舊小區改造現場，網格服務班的人員正拿著圖紙與路徑探測儀向現場施工負責人交代地下電纜走向。老舊小區改造涉及土建開挖，而施工人員往往不清楚電纜位置，有了網格經理指導，既加快了改造進度，又防范了電纜被誤挖的外破觸電風險。

“圖形數據質量是設備運維成效的關鍵體現之一，‘電網一張圖’為發展、生產、營銷等專業打造電網可視化圖形平臺，也是營配融合推進過程的重要成果。”國網三明供電公司營銷部副主任朱增鋒表示。

7月19日，國網泰寧縣供電公司下渠鎮供電所“三大員”在“智慧大腦”數字監控中心開展業務（江麗霞 攝）

為提升低壓配網設備圖形數據治理水平，國網三明供電公司明確網格經理數據主人職責，按照“清存量、控增量”的思路，全面開展存量低壓設備標識、圖模及臺賬信息整治，逐步消除存量異常數據，并強化數據異動管理，落實數據主人異動百分百審核要求，嚴防新增臺賬偏差。

“營配本質貫通的重點是提升系統之間數據傳遞與共享的質量，并且要盡可能運用自動化方式進行批量處理，自動化的分析、統計和處理能大大減少工作量并避免人為的不確定錯誤因素。”朱增鋒說。

通過落實數據主人職責，國網三明供電公司共計收集1395個臺區的低壓設備圖檔資料，整改圖形、實物不符臺區40個，戶變不清臺區15個；整改低壓導線、電纜、分支箱等設備數據不完整異常6652條，數據完整率達98.46%。

落實客戶經理職責 提升供電服務質效

“是供電公司小涂嗎？綠景花園這邊有廢棄電桿電線未拆除。”在今年臺風來臨之際，國網三明供電公司網格服務班網格經理涂成城收到小區居民反映的安全隱患后，立即前往現場查看情況，并組織完成了廢棄電桿電線拆除工作，確保惡劣天氣來臨時低壓設備能夠安全運行。

9月5日，國網三明供電公司員工廖艷琴和何仕勇在東洲小區開展0.4kV臺區一體化巡視工作（江麗霞 攝）

“我們既是客戶經理又是設備主人，在及時的掌握客戶有關低壓配網設備關聯的訴求后，不用和以往一樣在多個部門協調流轉，現在可以在網格范圍內部直接處理，提高了工作效率和質量，提升了客戶滿意度。”涂成城介紹說。

營配融合前，低壓配網相關訴求需多部門流轉，響應處理效率較低。融合后，客戶服務與設備管理問題在網格內結合，統一由網格經理現場勘查后直接給予答復，省去等待環節，用戶也無需分別對接網格經理和配網運維人員，“一口對外”不僅提高了故障處理效率，也將配網服務做到了“家門口”。

營配融合試點以來，國網三明供電公司有效處理了低壓線樹矛盾等問題22處，客戶訴求平均處理時長提速了0.43天。（供稿人：朱增鋒 葉萬里 陳達展）